Aula demo Apresentação. Razão e proporção; Regra de três simples e composta;
Aula 01 Porcentagem.
Aula 02 Conjuntos numéricos: racionais e reais – operações, propriedades, problemas envolvendo as quatro operações nas formas fracionária e decimal. Conjuntos numéricos complexos.
Aula 14 Correção Monetária e Inflação: Índices de atualização e inflação. Variação dos índices. Taxa de juros nominal e real. Depósito com correção monetária.
Aula 15 Sistema de Amortização: Sistema Price. Sistema SAC. Sistema SACRE.
Aula 16 Análise de Investimentos: Conceito e aplicação de fluxos de caixa. Métodos de análise de investimentos. Valor presente. Custo anual. Taxa Interna de Retorno (TIR). Payback. Taxa Mínima de Atratividade (TMA).
Aula 17 SIMULADO 5
Aula 18 Noções de Estatística. Distribuição de Frequência: Intervalos de classe. Histogramas e polígono de frequência. Frequência acumulada e relativa. Representação gráfica.
Aula 19 Medidas de posição: Média; Quantis (mediana, quartil, decil, percentil) e Interpolação linear da Ogiva; e Moda.
Aula 20 Medidas de dispersão: Desvio padrão e variância; Coeficiente de variação e variância relativa; e Variância da união de dois conjuntos.
Aula demo 1 – Sistema operacional (ambientes Linux, Windows 10). 1.1 – Definições. 1.2 – Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
Aula Extra Análise estatística.
Aula 02 2 – Edição de textos (ambientes Microsoft Office e Libre Office).
Aula 03 Simulado.
Aula 04 2 – Edição de planilhas (ambientes Microsoft Office e Libre Office).
Aula 05 – Edição de apresentações (ambientes Microsoft Office e Libre Office).
Aula 06 3 – Redes de computadores. 3.1 – Conceitos de protocolos de comunicação, TCP/IP, tipos e topologias de redes, Internet e Intranet.
Aula 07 3.2 –Ameaças e procedimentos e mecanismos de proteção. 3.3 Malware 3.4 – Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware, etc.). 6. Procedimentos de backup. 7. Armazenamento de dados na nuvem.
Aula 08 Simulado.
Aula 09 4. Programas de navegação (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e similares).
Aula 10 5. – Programas de correio eletrônico (Microsoft Outlook e similares).
Aula demo Vantagem competitiva. Valor percebido pelo cliente. Qualidade no atendimento. Noções de marketing de relacionamento
Aula 01 Telemarketing. Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico.
Aula 02 Noções de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários. Marketing em empresas de serviços. Propaganda e promoção.
Aula 03 Simulado
Aula 04 Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivos; análise do mercado, metas. Manejo de Carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica.
Aula 05 Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços financeiros no setor bancário: planejamento, técnicas; motivação para vendas.
Aula 06 Simulado
Aula 07 RESOLUÇÃO Nº 4.433, DE 23 DE JULHO DE 2015 Dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.